Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

1. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi 09h00 à 17h00. Les jours fériés peuvent entraîner des délais supplémentaires.

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi)

  • Délai d'acheminement (France) : 6 à 8 jours ouvrés (lundi au vendredi)

  • Délai de livraison total estimé : 7 à 10 jours ouvrés

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h00 (GMT+1) sont traitées le jour même.

Les commandes passées après le vendredi 17h00 (GMT+1) seront traitées dès le lundi suivant.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à contact@muralie.com

2. Confirmation et suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis directement via le lien de suivi fourni dans cet e-mail.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison applicables pour la France sont les suivants :

Frais de livraison standard de 2.95€ TTC

La livraison est actuellement disponible en France  uniquement.

4. Changement d'adresse de livraison

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de destination.

Si un changement d'adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@muralie.com. Passé ce délai, aucune modification ne pourra être effectuée.

5. Politique d'annulation et erreurs d'adresse

Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Nous recommandons de formuler votre demande dans les 24 heures suivant l'achat.

Une fois l'article expédié, veuillez consulter notre Politique de Retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d'adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

Selmani E-Commerce ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d'informations erronées fournies par le client lors de la passation de commande.

6. Colis endommagés en transit

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d'informer immédiatement notre service client à contact@muralie.com

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence et que vous constatez des dommages, merci de nous contacter à contact@muralie.com en joignant des photos du produit et de son emballage dans les 48 heures suivant la livraison.

7. Contact

  • Adresse : Avenue de Vaudagne 20, CH-1217 Meyrin, Suisse

  • Email : contact@muralie.com

  • Téléphone : +41 76 415 91 12

  • Service client disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (GMT+1)