Questions fréquentes
De quelles matières sont faits vos produits ?
De quelles matières sont faits vos produits ?
Nos décorations sont principalement réalisées à partir de matières naturelles : coton pour nos créations en macramé, bois pour nos décorations murales et étagères. Nous privilégions des matériaux de qualité, choisis pour leur durabilité et leur rendu authentique, afin d'apporter une touche chaleureuse et naturelle à votre intérieur.
Vos décorations murales sont-elles faciles à installer ?
Vos décorations murales sont-elles faciles à installer ?
Oui, la plupart de nos articles sont pensés pour une installation simple. Nos macramés et décorations murales se suspendent facilement, et nos stickers muraux s'appliquent sans outil sur une surface propre et lisse. Pour les étagères et panneaux, un kit de fixation standard suffit dans la majorité des cas.
Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux photos ?
Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux photos ?
Nous mettons tout en œuvre pour que nos visuels reflètent au mieux la réalité. De légères variations peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran et la lumière de votre pièce. Les matières naturelles comme le bois et le coton peuvent également présenter de subtiles nuances, ce qui fait le charme unique de chaque pièce.
Comment entretenir mes décorations en macramé ou en bois ?
Comment entretenir mes décorations en macramé ou en bois ?
Pour le macramé, un simple dépoussiérage régulier suffit ; en cas de tache, un nettoyage doux à la main est recommandé. Pour le bois, évitez l'humidité excessive et essuyez avec un chiffon sec ou légèrement humide. Ces gestes simples permettent de préserver la beauté de vos décorations dans le temps.
Proposez-vous régulièrement de nouveaux produits?
Proposez-vous régulièrement de nouveaux produits?
Oui, nous enrichissons régulièrement nos collections avec de nouvelles pièces sélectionnées avec soin. N'hésitez pas à revenir consulter notre boutique ou à parcourir nos différentes collections pour découvrir nos dernières nouveautés.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande validée, elle est préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Le délai de livraison varie ensuite selon votre lieu de résidence et le mode d'expédition. Vous recevrez toutes les informations de suivi par email afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande à tout moment grâce au lien « Suivre ma commande » disponible dans notre menu, ou directement via le lien de suivi envoyé par email après l'expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@muralie.com pour organiser votre retour dans les meilleures conditions.
Quels modes de paiement acceptez-vous
Quels modes de paiement acceptez-vous
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de vous garantir une expérience d'achat simple et en toute confiance. Les options disponibles s'affichent au moment de finaliser votre commande.
Comment vous contacter en cas de question ?
Comment vous contacter en cas de question ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question ou conseil. Vous pouvez nous joindre à l'adresse contact@muralie.com, et nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.